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"La tecnología reinventará los negocios, pero las relaciones humanas seguirán siendo la clave del éxito" Stephen Covey

"Para una organización, la mejora continua de su desempeño global debe ser un objetivo permanente" W. Edwards Deming.

"La calidad de un producto o servicio no es lo que pusiste en él. Es lo que el cliente obtiene de ellos". Peter Drucker