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"La tecnología reinventará los negocios, pero las relaciones humanas seguirán siendo la clave del éxito" Stephen Covey
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"Para una organización, la mejora continua de su desempeño global debe ser un objetivo permanente" W. Edwards Deming.
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"La calidad de un producto o servicio no es lo que pusiste en él. Es lo que el cliente obtiene de ellos". Peter Drucker